Politique de remboursement
Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté que si la demande a été validé par le service client et uniquement si les articles commandés sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés. L’envoi du colis doit se faire dans un délais de 14 jours ouvrés, sans quoi nous nous réserverons le droit de le refuser. Si votre commande a été personnalisé ou si vous avez souhaité apporter une modification nous ne serons pas en mesure d’échanger ou de rembourser votre commande.
Nous sommes un petit atelier de 2 couturiers et nous fabriquons chaque vêtement à la commande dans notre atelier/bureau est à Bordeaux en France. Quand vous commander une pièce sur notre e-shop, veuillez s’il vous plaît noter que la pièce est fabriquée juste pour vous, parce que vous l’avez commandé, et que nous passons donc plusieurs heures de travail sur votre commande. De ce fait nous ne pouvons pas faire de remboursement sur les retours car sinon le temps de travail passé sur votre commande ne sera pas pris en compte, nous pouvons à la place faire un avoir / un coupon de la même valeur que votre commande, que vous pourrez utiliser sur notre site dans un délai de 6 mois.
Le retour des produits est à la charge de l’acheteur et nous ne saurions être tenus responsables de tout problème de livraison avec le transporteur que vous aurez choisi. Nous recommandons la remise du colis contre signature.
Il est aussi possible de nous retourner votre commande pour une modification, dans ce cas les frais de retour et du nouvel envoi seront également à la charge de l’acheteur.
Merci de noter que les pièces achetées dans les sections ” Prêt-à-partir ” ne sont ni échangeables ni remboursables.
En cas de demande d’annulation ou un refus de payer les frais de douanes sur une commande d’une pièce en taille standard : En tant que fabricant à la commande, nous ne fabriquons une pièce que lorsque nous avons une commande, si donc vous demandez une annulation alors que nous avons déjà travaillé sur votre pièce, ou que la pièce est déjà finie ou en route, nous pouvons vous rembourser mais garderons 30% de la valeur totale de la commande comme notre équipe aura passé plusieurs heures à travailler sur la ou les pièces spécialement pour vous.